Valhalla is a private server, we do NOT Cent von WildCard oder Steam. Wir haben keinen „Support“, der Dir antworten muss.
The admins who help you do it privately in their spare time and if they don't feel like it anymore there is no help.

Bevor Du nicht mehr spielen kannst helfen wir Dir gern. Weil wir wissen wie bitter es ist nicht mehr weiterspielen zu können. Wir haben aber keine Lust Dir auf Zuruf das Spiel zu erklären, nur weil Du keine Lust hast dir Guides im Internet zu suchen. Wenn Du wegen einem Problem nicht mehr, oder nicht mehr richtig spielen kannst, mach bitte im Support ein Ticket auf. Wenn Du gerade „Live“ zusehen musst, wie z.B. wegen einem Fehler Deine Basis zerstört wird, geh sofort ins TS und setz dich dort in den „Notfall-Channel“.

If you have questions about the game, please use Google like most adults or politely ask other players ingame for help.
There is NOT reason to contact a CEO or Game Administrator with questions, they are primarily concerned with the root server, not ARK issues. If you need to talk to someone go to a Game Master or the Community Managers. The best thing to do is to open a ticket. They can answer almost all questions and if not, they will pass on your question.